Sikkerhet for ansatte og gjester
Sikkerhet for ansatte og gjester er en selvfølgelighet og forutsetning for å drive seriøs virksomhet. Vi setter vår integritet i å være en trygg virksomhet for både ansatte og gjester, uten skader og ulykker. Ikke bare på tur i naturen, men på alle våre virksomheter her i Longyearbyen.
Sikkerhet i alle ledd av Svalbard Adventures
Mange kommer til Svalbard for å oppleve naturen, og Svalbard er kjent som et trygt reisemål å besøke, med dyktige guider og et samfunn med god beredskap og kunnskap om arktiske forhold. Sikkerhet gjelder ikke bare når vi ferdes i naturen med gjester, men også for våre ansatte og lokalbefolkningen.
— Kunnskapsdeling står sentralt i vårt arbeid med bærekraft.
Svalbard Adventures skal være en trygg arbeidsplass og vi er stolte av å kunne tilby alle ansatte kompetanseheving igjennom Svalbard Adventures Akademiet. Gjennom akademiet gir vi ansatte kompetansen som trengs for å blant annet kommunisere sikkerhet til våre gjester. Vårt mål er å skape dyktige veivisere av hver av en av de som jobber i Svalbard Adventures.
Kunnskapsdeling står sentralt i vårt arbeid med bærekraft. Det er viktig for deg som gjest å få informasjonen som trengs for å ha et trygt opphold på Svalbard og da er det essensielt med fokus på sikkerhet hos ansatte og lokalbefolkningen. Svalbard Adventures har gode rutiner for å bevare god HMS i alle ledd av Svalbard Adventures og har etablerte systemer for oppfølging av ansatte og gjester. Kommunikasjonen til våre gjester i forkant av gjøres gjennom markedsføring og kundekontakt. I tillegg deler vi vår kunnskap med lokalbefolkningen ved å arrangere fastboendetilbud der fastboende har mulighet til å bli med Svalbard Adventures på turer og lære om sikker ferdsel i naturen. Et tilbud som er så populært at det har nådd media og lange ventelister.
Sikker ferdsel med autoriserte Svalbardguider
Det finnes grunnleggende regler du som gjest bør følge for å bevare din sikkerhet. Når du skal ut på tur anbefaler vi alle å dra på organisert tur med lokale turoperatører. Svalbard Adventures sine guider er autorisert til å ferdes i Svalbardnaturen og det er mange naturmomenter som gjør at det kreves høy kompetanse på våre guider.
For å bevare sikkerheten for ansatte og gjester har vi prosedyrer, rutiner og retningslinjer som dekker de vesentlige risikoområdene. Våre guider har utdanning, kursing og sertifiseringer som kreves for å holde et høyt nivå av sikkerhet. Kursing og øvelser vedlikeholdes årlig, både i samarbeid med Sysselmesteren på Svalbard, Lufttransport og andre samarbeidspartnere. Herunder blant annet førstehjelp, våpen- og isbjørnsikkerhet, brekurs, skredkurs og SGO (Svalbard Guide Opplæring). Et stort antall av våre guider er også utdannet ANG (Arctic Nature Guide).
Vi stiller høye krav til kunnskapsformidling slik at vi unngår skader og ulykker på tur. Før vi kan reise ut i villmarken blir våre gjester alltid briefet om sikkerhet og annen nødvendig informasjon for dagen.
Her på Svalbard er det kaldt, også om sommeren. Derfor er bekledning helt essensielt for å unngå skader som for eksempel frostskader. Vi har utviklet egen bekledning som er spesielt tilpasset arktiske forhold.
Som guide har man også et ansvar for påvirkning av sårbar natur og dyreliv.
Vårt arbeid med sikkerhet for ansatte og gjester:
Tiltak vi gjør i dag:
- Prosedyrer, rutiner og retningslinjer som dekker de vesentlige risikoområder.
- Utdanning, kursing og sertifisering av guider.
- Har jobbet for å øke kontinuiteten i bemanningen.
- Gjennomfører øvelser årlig – både alene og sammen med andre.
- Briefer alle kunder om sikkerhet før tur.
- Har utviklet egen bekledning spesielt tilpasset arktiske forhold.
- Holder god avstand til dyr.
- Rutiner for matsvinn og matsikkerhet på turer, hoteller og spisesteder.
- Utarbeidet felles rutiner og retningslinjer med øvrig reiselivsnæring (Svalbardvettreglene).
- Rapportering av blant annet sykefravær, skader m/u fravær, skader jobb/fritid, uønskede hendelser, antall gjennomførte briefinger, antall guider som er sertifisert, antall ansatte som har tilbudt/gjennomført kurs i Svalbard Adventures Akademiet.
- Gjennomfører fastboendeturer til Longyearbyens lokalbefolkning for å dele kunnskap om sikkerhet.
Tiltak vi jobber med:
- Fokus på sikkerhetsopplæring og informasjon om rutiner blant alle med en rolle innen kundekontakt (resepsjon, servering, salgsavdeling m.m.).
- Sikre god informasjonsflyt mellom avdelinger dersom uhell, skader eller uønskede hendelser oppstår.
- Etablere system for oppfølging av uønskede hendelser – intern synliggjøring, lukking av avvik.
- Utsende sikkerhetsinfo til gjester før besøk.
- Intern synliggjøring av HMS-tall for økt bevisstgjøring.
- Tilby Svalbard Adventures Akademiet til bedrifter i Longyearbyen.